FAQ - Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos interrogations
Questions générales
K22 est une solution complète de gestion pour les producteurs agroalimentaires. Elle combine du matériel professionnel tel que des balances pilotées et des étiqueteuses automatisées avec une plateforme en ligne simple. Les producteurs peuvent peser, étiqueter, gérer leurs stocks, générer des factures, suivre leurs ventes et bien plus encore, le tout depuis une seule application.
Pour créer un compte K22, vous avez tout d’abord besoin d'une adresse e-mail professionnelle valide et d'un accès à internet. Il vous suffit de vous inscrire sur notre site web et de suivre les instructions pour commencer à utiliser notre solution. Pour des raisons de sécurité, certaines actions comme la facturation nécessiteront la validation d’un SIRET et d’un KBIS.
Oui, vous pouvez supprimer votre compte K22 à tout moment en accédant à vos paramètres de compte. Si vous avez besoin d'aide pour cela, vous pouvez contacter notre service d'assistance.
En cas de problème ou de question, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance via le bouton prévu à cet effet dans la plateforme. Un membre de l’équipe répondra à vos questions et vous guidera dans la résolution du problème.
La mise en place de K22 est rapide et simple. Une fois votre compte créé, un délai de validation avant mise en service est nécessaire. Celui-ci nous permet de vérifier vos informations afin de garantir votre accès au service. Vous pouvez cependant commencer à utiliser certaines de nos fonctionnalités immédiatement après la création du compte.
Questions sur les équipements
Non, vous n'êtes pas obligé de commander du matériel pour utiliser K22. Vous pouvez choisir d'utiliser uniquement notre plateforme en ligne si vous le souhaitez.
K22 est conçu pour être compatible avec une variété de matériel professionnel. Veuillez nous contacter pour vérifier la compatibilité de votre équipement actuel avec notre solution.
Oui, un accès internet est nécessaire pour utiliser K22, car notre solution est basée sur le cloud et nécessite une connexion en ligne pour fonctionner. Si vous ne disposez pas d’une connexion fiable et/ou votre réseau actuel est peu performant, K22 vous fournit un accès wifi optimal et sécurisé, quel que soit votre localisation. Afin d’en profiter nous vous invitons à consulter notre page Accès internet en zone rurale ou à prendre contact directement avec nous.
Questions sur les tarifs
L’accès à K22 est gratuit ! Créez votre compte et saisissez vos informations sur l’outil gratuitement. Ensuite nous proposons une tarification transparente, adaptée à votre entreprise, fonctionnant à la consommation. Un pourcentage de 0,4% s’applique sur vos transactions via la plateforme, et c’est tout ! Ainsi, vous n’avez pas de frais d'installation, de frais mensuels ou de frais cachés ! Des abonnements payants offrent des fonctionnalités avancées. Vous pouvez consulter nos tarifs sur notre site web.
Les coûts de K22 varient en fonction de votre niveau d’activité. Notre tarification s’adapte à vos consommations vous donnant plein contrôle sur vos coûts. Pour connaître les détails des tarifs, veuillez consulter la page "Tarifs" sur notre site web.
Questions sur les données
Chez K22, nous prenons la sécurité des données au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité sur notre site web.
Oui, vous pouvez exporter vos données depuis K22. Nous offrons des fonctionnalités d'exportation pour vous permettre de sauvegarder vos informations importantes.